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CAS Online Shop and Sales Management (Mai 25, 2017 4:17 pm)
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CAS Digital Banking (Mai 25, 2017 4:02 pm)

Digital

Mitel World Cloud vereinfacht globale Kommu...

Nov 09, 2016No Comments

Geringere Komplexität im Backend und strafferes Management der Cloud-Kommunikation für multinationale Unternehmen Standorte rücken virtuell zusammen, Grenzen internationaler Kommunikation verschwinden zunehmend Kosten für internationale Gespräche

19. CCC Convention

Okt 11, 2016No Comments

„Inspiring Customer Service“ – Internationale Speaker über digitale Kundenservice Trends Über 100 internationale Gäste folgten der Einladung von CCC nach Wien um sich von außergewöhnlichen

Studie «Digitalisierung – wo stehen Schw...

Sep 27, 2016No Comments

Eine Ko-Publikation von PwC Schweiz, Google Switzerland GmbH und «digitalswitzerland» #Digital #KMU #Champions KMU – digitale Champions? Die Mehrheit der KMU konzentriert sich auf die

Genesys verzeichnet Wachstum mit AppFoundry...

Aug 12, 2016No Comments

Impulse für den branchenführenden Marktplatz und das neu vorgestellte Entwickler-Portal Genesys (http://www.genesys.com/de), der Marktführer bei Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, verzeichnet ein deutliches

Vom „Au!“ zum „Wow!“

Aug 11, 2016No Comments

Die Digitalisierung hebt den Kundenservice auf die nächste Stufe Unternehmen fällt es zunehmend schwerer, sich über ihre Produkte abzugrenzen. Service wird daher immer mehr zu

Digitalisierung der Customer Journey

Aug 10, 2016No Comments

Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, erläutert, was Unternehmen bei der Digitalisierung der Customer Journey berücksichtigen

Userlike startet ‘Messenger-Channels’

Jul 22, 2016No Comments

Eine Plattform für alle Kunden-Chats Der deutsche Softwareanbieter Userlike eröffnet die Testphase für seine Messenger­Channels. Hiermit wandelt sich das Unternehmen von einem Tool für Webseiten­Support

Maßgeschneidert: Atelier Goldner Schnitt v...

Jul 12, 2016No Comments

Versandhaus für Damenmode baut E-Commerce-Strategie aus / Neben novomind iSHOP nun auch novomind iPIM für das Produktdatenmanagement im Einsatz Hamburg, 12. Juli 2016 – Das

Bitkom Benchmark: Wie digitalisiert sind Ih...

Jul 01, 2016No Comments

Die Weichen auf dem Weg zur digitalisierten Arbeitswelt sind gestellt. Das zeigt der Ergebnisbericht des Bitkom „Digital Office Index“ (DOI). Grundlage des DOI ist eine

Digitale Beratung aus einer Hand – PwC Di...

Jul 01, 2016No Comments

PwC Schweiz optimiert ihre digitale Dienstleistungspalette. Per 1. Juli 2016 bündeln sich die Bereiche Digital Transformation, Digital Experience Center, Cyber Security und Data Analytics zu

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