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dsgvo

DSGVO betrifft mich, betrifft mich nicht

Apr 16, 2018No Comments

Wenn ein Unternehmen keine Daten erfasst oder besser sicherstellen kann, dass die erfassten Daten ausschliesslich von Bürgern und Bürgerinnen mit Sitz in der Schweiz stammen,

Oracle Modern Business in the cloud

Modern business in the Oracle Cloud

Apr 16, 2018No Comments

Business heute – Business morgen Die Unternehmen heute sind gefordert durch die Globalisierung, Kostendruck, ständiger interner und externer Prozessoptimierungen sowie durch technologische Herausforderungen Die Marktgegebenheiten

Runtastic startet mit Kundenservice durch

Mrz 12, 2018No Comments

Selbstoptimierung, Gesundheit und Fitness – immer mehr Menschen integrieren einen bewussten Umgang damit in ihr Leben. Runtastic hat das früh erkannt und gehört inzwischen zu

Adobe Whithepaper von der Marketing Cloud zur Experience Cloud

Adobe Whitepaper: «Von der Marketing Cloud...

Feb 23, 2018No Comments

Was der Einstieg ins Erlebnis-Zeitalter für CIOs bedeutet. Für Unternehmen, Marken und Gestalter ist es heute wichtiger denn je, überzeugende, konsistente und personalisierte Kundenerlebnisse zu

Chatbots und KI: Die Customer Experience de...

Feb 23, 2018No Comments

Der demographische Wandel und die voranschreitende Digitalisierung stellen neue Herausforderungen an den Kundenservice: Laut Schätzungen des Pew Reserach Center überholte 2016 die Generation der Millennials

Pega Survey GDPR

Konsumenten kontrollieren Daten

Feb 21, 2018No Comments

Eine internationale Studie von Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat ergeben, dass Konsumenten auf die

CORA

Instant IT Support

Feb 16, 2018No Comments

IT Service aus dem Automaten? Keine Science Fiction! PIDAS hat einen intelligenten Selecta-Automat für den IT Field Service erfunden. Die smarte zum Patent angemeldete «CORA»

RPA erfolgreich einführen in Unternehmen

RPA erfolgreich im Unternehmen einführen

Feb 08, 2018No Comments

RPA (Robotic Process Automation) übernimmt monotone Aufgaben von Mitarbeitern, steigert die Effizienz der Arbeitsabläufe und spart Kosten. Die Technologie hält Einzug in Verwaltungs- und Geschäftsprozesse

Atupri arbeitet mit Live-Chat

Unser Erfolgsgeheimnis ist ein virtuelles T...

Jan 29, 2018No Comments

Live-Chats sind für den Gesundheitsversicherer Atupri ein Mittel, die Kontakte mit den Kunden enger zu knüpfen und effizienter zu gestalten. Am YukonDaylight Customer Service Summit 2018 zeigt Tom Seeger

Pega-Studie

Pega-Studie: Mitarbeiter fürchten sich nic...

Jan 24, 2018No Comments

Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat in einer neuen weltweiten Untersuchung (https://www.pega.com/marketforce-future-of-work) 845 Führungskräfte nach

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