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Digital

Atupri arbeitet mit Live-Chat

Unser Erfolgsgeheimnis ist ein virtuelles T...

Jan 29, 2018No Comments

Live-Chats sind für den Gesundheitsversicherer Atupri ein Mittel, die Kontakte mit den Kunden enger zu knüpfen und effizienter zu gestalten. Am YukonDaylight Customer Service Summit 2018 zeigt Tom Seeger

Pega-Studie

Pega-Studie: Mitarbeiter fürchten sich nic...

Jan 24, 2018No Comments

Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat in einer neuen weltweiten Untersuchung (https://www.pega.com/marketforce-future-of-work) 845 Führungskräfte nach

Peter Mischok, CIO IGEPA group

Mit der Cloud zu mehr Erfolg

Jan 15, 2018No Comments

Die IGEPA group treibt die Digitalisierung voran und setzt auf die Oracle Service Cloud. Bereits in der ersten Woche konnte die Fachgrosshandelsgruppe damit 100 zusätzliche

Roger Eric Gisi

Digitale Schweiz: Verpassen wir die Transfo...

Jan 12, 2018No Comments

Wie digital ist die Schweiz? Verpassen wir die Transformation von Wirtschaft, Gesellschaft und Staat? Zündende Antworten auf brennende Fragen von Roger Eric Gisi, Unternehmer und

PostFinance erstes Schweizer Finanzinstitut...

Nov 29, 2017No Comments

Als erstes Schweizer Finanzinstitut setzt PostFinance auf ihrer Website einen digitalen Assistenten ein. Der Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar und beantwortet den Kundinnen

Frische Marketing Automation

Nov 22, 2017No Comments

Freshworks, der führende Anbieter von cloudbasierter Unternehmenssoftware, bringt heute Freshmarketer, eine Reihe an Marketing-Tools, auf den Markt. Das Produkt hilft Vermarktern bei der Optimierung ihrer

Robotics im Kundenservice

Okt 24, 2017No Comments

Die Benchmark-Studie «Kundenservice im digitalen Zeitalter» von PIDAS und der ZHAW hat schonungslos aufgezeigt, dass unglaublich viel Potenzial im Bereich Service-Automation liegt. Wie können Unternehmen

Arun Mani, Freshdesk

Frischer Chat-Wind

Okt 18, 2017No Comments

Freshworks, der führende Anbieter von cloudbasierter Unternehmenssoftware, gibt heute den Launch von Freshchat bekannt. Die Software transformiert die Kundenkommunikation und ermöglicht es Unternehmen, mehr Leads

Glarus erfindet sich «nü»

Okt 16, 2017No Comments

Im Kanton Glarus setzt eine Initiative namens «NüGlarus» zu einer Digitalisierungs-Offensive an. In deren Zentrum: Front-Runner Ralf Luchsinger, CIO der Glarner Kantonalbank. Als Vorstand von

Qualitätskriterien für den Cloud-Arbeitsp...

Okt 12, 2017No Comments

Von Nadia Bischof, Country Manager & Vice President Alps bei Matrix42 Jedes zweite Unternehmen in Deutschland will 2017 Arbeitsplätze aus der Public Cloud bereitstellen. Die Arbeitsplatzmodernisierung

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