Digital

RTA

PostFinance halbiert die Authentifizierungs...

Dez 12, 2018No Comments

Eine der führenden Schweizer Banken hat sich für NICE Real-Time Authentication (RTA) entschieden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. NICE hat heute bekannt gegeben, dass sich

Valora Avec

Zutritt, Einkauf und Bezahlung per App: Val...

Dez 11, 2018No Comments

Valora plant, im Frühjahr 2019 am Bahnhof Wetzikon den ersten Store zu eröffnen, der ganz ohne Kassen auskommt. Die Technologie steht dabei im Mittelpunkt: Zugang,

​​5 Ideen für mehr Erfolg mit Marketin...

Dez 10, 2018No Comments

Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant, ProfileMedia AG Ob persönlicher Geburtstagsgruss, individueller Rabatt-Code oder das schon lange recherchierte E-Book – Marketing-Automation ermöglicht es, auf eine

Anna Schüler, Chief Trend Scout bei Meetq.ai

Assistenz & Agilität – Die großen ...

Dez 07, 2018No Comments

Autor: Anna Schüler, Chief Trend Scout bei Meetq.ai  Was muss ein Unternehmen tun, um sich mit seinem Marketing von der Menge abzuheben und seine Zielgruppe

Studie Farner und Universität Luzern

Farner und Universität Luzern veröffentli...

Dez 06, 2018No Comments

Zürich/Luzern, 5. Dezember 2018 – Die Universität Luzern und die Agentur Farner legen die erste repräsentative Studie zur Nutzung von Voice User Interfaces in der

Im Interview mit Anika Tannebaum

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Dez 03, 2018No Comments

Seit November ist Anika Tannebaum als VP of Customer Success Teil des TechStartups virtualQ. Mit 20 Jahren Service-Erfahrung und leitenden Tätigkeiten in Contact Centern von

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Nov 22, 2018No Comments

Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant, ProfileMedia AG Marketing-Automation ist ein wichtiger Baustein in der digitalen Marketingstrategie. Das Fundament bilden die individuellen Bedürfnisse der Zielkunden,

BSI Studie Decoding Digital Marketing

Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots?

Nov 15, 2018No Comments

Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots? Die Digitalisierung des Marketings verspricht eine massive Effizienzsteigerung, einen hohen Grad an Personalisierung und eine neue Generation von

Medgate Videokommunikation

Arztkonsultation per App und integrierter V...

Nov 09, 2018No Comments

Arztkonsultation per App und integrierter Videokommunikation Medgate App mit integrierter Videokommunikation von CCR Die Digitalisierung schreitet auch im Gesundheitswesen mit grossen Schritten voran. Medgate ist einer

Machine Learning

Machine Learning im Kundenservice

Okt 29, 2018No Comments

Autor: Prof. Dr. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau profitabler Kundenbeziehungen Machine Learning im Kundenservice 30–40% aller Contactcenter nutzen schon verschiedene Machine-Learning-Anwendungen. Das

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