Digital

Digitale Schweiz

Die digitale Wirtschaft funktioniert nur mi...

Aug 05, 2018No Comments

Autor: Gisi Roger Eric, DIGITALE SCHWEIZ Kunden zu finden und langfristig nachhaltig zu betreuen, profitabel zu bewirtschaften ist in den meisten Branchen ohne Internettechnologien nicht mehr möglich.

State of Inbound

State of Inbound 2018: So funktioniert Kund...

Jul 25, 2018No Comments

Wissen Sie, ob Sie sich mit Ihren Marketingaktivitäten noch am Puls der Zeit befinden? Der «State of Inbound 2018» bietet einen relevanten Benchmark für Ihre

Umsetzung von Intelligent Analytics und Social Intelligence

Analysefähigkeiten dank pragmatischer KI

Jul 20, 2018No Comments

Autor: Beat Hochuli, freischaffender ICT-Journalist und lebt in Kota Kinabalu, Malaysia.   Befürchtungen bezüglich KI sind gerade im CRM-Umfeld fehl am Platz. Für die Umsetzung von

Kundendialog

Customer-Care-Evolution

Jul 10, 2018No Comments

Autor: Mauro Simoncini, Country Manager Schweiz und Österreich bei Genesys Solange es Kunden gibt, gibt es Kundenservice und den Kundendialog. So trägt zum Beispiel Jakob in

Chatbot-Mythen

Pegasystems entzaubert Chatbot-Mythen

Jul 09, 2018No Comments

Chatbots spielen in der digitalen Kundeninteraktion eine wichtige Rolle. Viele Unternehmen machen sich jedoch falsche Vorstellungen über die Möglichkeiten dieser Anwendung Künstlicher Intelligenz (KI). Pegasystems

Künstliche Intelligenz und Automatisierung

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Jun 26, 2018No Comments

Autor: Steffen Selbmann, Sales Director DACH bei NICE Derzeit kommt kaum ein Unternehmen am weltweiten Trend der Robotic Process Automation (RPA) vorbei. Dabei werden durch

PwC

«I am digital»

Jun 11, 2018No Comments

Wie PwC mehr Leads generiert und nachhaltig die Customer Journey verbessert Jan-Hendrik Völker-Albert, Head of Marketing and Communications bei PwC, erklärte beim Swiss Marketing Forum

Squid-App

Personalisierte Nachrichten-Feeds für Mill...

Jun 05, 2018No Comments

SQUID App, die erste Nachrichten-App für Millennials, hat gerade 1.000.000 Downloads erreicht. SQUID App wurde von Njuice AB entwickelt, einer Mobilentwicklungsfirma in Stockholm, Schweden. Es

gateB Business Breakfast

gateB Business Breakfast am 29. August in Z...

Mai 19, 2018No Comments

Digitale Themen vertiefen und gemeinsam diskutieren: Customer Intelligence, Multichannel Strategy, Customer Experience, Artifical Intelligence: alles Themen, die die Geschäftsprozesse von Unternehmen massgeblich verändern werden. Was

Enghouse

Der European Contact-Center-Leitfaden für ...

Mai 14, 2018No Comments

Bei der Nutzung digitaler Kanäle für die Kundenkommunikation sind die Nutzer in mittel- und osteuropäischen Ländern (CEE) Spitzenreiter. 20 Prozent bevorzugen den E-Mail-Verkehr, 9,2 Prozent

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