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Karlo Lovric startet bei BSI durch (November 3, 2017 1:54 pm)

CRM

Makler ohne Telefon

Aug 21, 2017No Comments

Autor: Stephan Wirz (Bild) Das Telefon ist im Maklergeschäft nur noch für die Pflege bestehender Kunden ein wichtiges Arbeitswerkzeug. Neukunden gewinnt man telefonisch kaum noch.

Top-Keynotes am Schweizer Kundenkongress 20...

Aug 21, 2017No Comments

Nicht verpassen! Swiss CRM Forum 2017 mit dem Thema «Co-Creation: Der Kunde im Team» Sie sind als Füh­rungs­kraft im Mar­ke­ting tätig? Im Kun­den­dienst? Im Ver­trieb? Per­fekt! Es erwar­tet Sie ein

Kundenorientierung braucht eine neue Untern...

Aug 07, 2017No Comments

Klassische Managementformationen sind die meiste Zeit damit beschäftigt, sich selbst zu organisieren, anstatt sich ums Geschäft und die Kunden zu kümmern. Die Zukunft ist so

Confiserie Sprüngli

Exquisites CRM

Jul 19, 2017No Comments

Die Confiserie Sprüngli entscheidet sich für BSI als CRM-Partner. Ziel ist ein durchgängiges Omnichannel-Service-Erlebnis vom Online-Shop bis ins Café. Die 360°-Kundensicht dient der Service Excellence

RheinLand Versicherungsgruppe in Neuss

Neuer Deutscher Versicherungskunde für BSI

Jul 11, 2017No Comments

Die RheinLand Versicherungsgruppe, Neuss, begründet für zwei ihrer Vertriebsorganisationen mit der BSI Business Systems Integration AG eine Zusammenarbeit als CRM-Partner. In einer ersten Phase wird

Alain Wittwer, Baloise Life (Liechtenstein)

CRM-Einführung bei Baloise Life (Liechtens...

Jul 05, 2017No Comments

Baloise Life (Liechtenstein) AG setzt in der Kunden- und Partnerbetreuung auf BSI CRM. Die CRM-Einführung erfolgte fast ausschliesslich inhouse, was nicht zuletzt auf die Nähe

Steffen Müller, ZHAW

Durch Beobachtung zur Innovation

Jun 19, 2017No Comments

Der Kunde ist der Profi, ist Hilti überzeugt. Deshalb beobachtet das weltweit erfolgreiche Familienunternehmen Kunden bei der Arbeit, um mittels tiefer Kundenkenntnis Potenziale für Innovationen

Virtueller Assistent übernimmt Kundendiens...

Jun 07, 2017No Comments

Kundendienst per Sprachsteuerung: Mittels Künstlicher Intelligenz erweitert Nina Amazon Alexa zum virtuellen Kundenberater und unterstützt konsistente, intelligente, sprachinteraktive Serviceleistungen. Im Rahmen einer Reihe von Weiterentwicklungen

Globus Zürich

Globus betreut Kunden mit BSI CRM

Mai 09, 2017No Comments

Globus & Herren Globus, das innovative und gehobene Schweizer Warenhaus, setzt auf BSI CRM im Contact Center, auf der Verkaufsfläche und in den Mitarbeiter-Apps. Ziel

Global Customer Experience Benchmarking Rep...

Mai 04, 2017No Comments

Go digital! Während Kunden weltweit verstärkt über digitale Kanäle betreut werden möchten, tun sich noch viele Unternehmen schwer, diesen veränderten Ansprüchen gerecht zu werden. Dabei

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