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Swiss CRM Forum mit Callcenter-Session (September 21, 2017 11:30 am)
Die Kunst der Kundenbeziehung (September 21, 2017 11:09 am)
Marketing-Automation für Bestandskunden (September 21, 2017 9:53 am)
MiFID II-konforme Aufzeichnung (September 14, 2017 2:08 pm)

CRM

Swiss CRM Forum mit Callcenter-Session

Sep 21, 2017No Comments

Am 27. September 2017 findet das Swiss CRM Forum im Dolder Grand Hotel Zürich statt. Für Entscheidungsträger aus dem Customer-Care-Umfeld bietet das Forum spannende Best

Die Kunst der Kundenbeziehung

Sep 21, 2017No Comments

Anfang September veröffentlich der Haufe Verlag das neueste Buch von Prof. Dr. Nils Hafner „Die Kunst der Kundenbeziehung – die besten Ratschläge für ein profitables

Rundumservice für Schoppen-Kapseln

Aug 25, 2017No Comments

Best Practice: Wie Nestlé BabyNes mit der Oracle Service Cloud für zufriedene Eltern sorgt Nestlé BabyNes steigert Effizienz im Marketing, verbessert den Kundenservice und optimiert

Makler ohne Telefon

Aug 21, 2017No Comments

Autor: Stephan Wirz (Bild) Das Telefon ist im Maklergeschäft nur noch für die Pflege bestehender Kunden ein wichtiges Arbeitswerkzeug. Neukunden gewinnt man telefonisch kaum noch.

Top-Keynotes am Schweizer Kundenkongress 20...

Aug 21, 2017No Comments

Nicht verpassen! Swiss CRM Forum 2017 mit dem Thema «Co-Creation: Der Kunde im Team» Sie sind als Füh­rungs­kraft im Mar­ke­ting tätig? Im Kun­den­dienst? Im Ver­trieb? Per­fekt! Es erwar­tet Sie ein

Kundenorientierung braucht eine neue Untern...

Aug 07, 2017No Comments

Klassische Managementformationen sind die meiste Zeit damit beschäftigt, sich selbst zu organisieren, anstatt sich ums Geschäft und die Kunden zu kümmern. Die Zukunft ist so

Confiserie Sprüngli

Exquisites CRM

Jul 19, 2017No Comments

Die Confiserie Sprüngli entscheidet sich für BSI als CRM-Partner. Ziel ist ein durchgängiges Omnichannel-Service-Erlebnis vom Online-Shop bis ins Café. Die 360°-Kundensicht dient der Service Excellence

RheinLand Versicherungsgruppe in Neuss

Neuer Deutscher Versicherungskunde für BSI

Jul 11, 2017No Comments

Die RheinLand Versicherungsgruppe, Neuss, begründet für zwei ihrer Vertriebsorganisationen mit der BSI Business Systems Integration AG eine Zusammenarbeit als CRM-Partner. In einer ersten Phase wird

Alain Wittwer, Baloise Life (Liechtenstein)

CRM-Einführung bei Baloise Life (Liechtens...

Jul 05, 2017No Comments

Baloise Life (Liechtenstein) AG setzt in der Kunden- und Partnerbetreuung auf BSI CRM. Die CRM-Einführung erfolgte fast ausschliesslich inhouse, was nicht zuletzt auf die Nähe

Steffen Müller, ZHAW

Durch Beobachtung zur Innovation

Jun 19, 2017No Comments

Der Kunde ist der Profi, ist Hilti überzeugt. Deshalb beobachtet das weltweit erfolgreiche Familienunternehmen Kunden bei der Arbeit, um mittels tiefer Kundenkenntnis Potenziale für Innovationen

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