Der Branchenverband CallNet.ch informiert über Subventionen für den Vorbereitungskurs und für die Prüfung zum Contact Center Supervisor mit eidg. Fachausweis. . Kursgebühren: Der Bund übernimmt
Der Nachfolgelehrgang des Callcenter Managers startet am 16. März 2018 und richtet sich an Verantwortliche und Spezialisten aus Marketing, Kommunikation und Kundenbeziehungsmanagement. Die Anforderungen im
Exzellente Kundenbetreuung bildet heute in allen Unternehmen den Kern einer gelebten Kundenorientierung. Die entsprechenden Contact Center sind damit betraut, den Kunden am Telefon die nötigen Auskünfte
Compliance ist ein sehr breites Themenfeld, die Literatur häufig nur schwer verständlich und die Kosten für den Aufbau von Compliance sind hoch. Allerdings kann durch
In Zeiten der globalen Vernetzung werden Sprachkenntnisse für jedes Unternehmen mehr und mehr zu einer wichtigen Komponente, wenn es um Handelsbeziehungen und Märkte geht. Wer
Optimieren Sie Ihr Online-Business und gewinnen Sie neue Kunden In der Weiterbildung «CAS Online Shop and Sales Management» lernen Teilnehmende die digitale Wertschöpfungskette zu analysieren
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Spezialistin und Spezialist im Digitalisierungsprozess in der Finanzbranche Die Studierenden lernen, den digitalen Wandel ihres Institutes fachlich kompetent, ganzheitlich und nachhaltig zu gestalten und zu
Mit Bildern geht alles leichter! Das Zauberwort der Zukunft heisst Visuelle Kommunikation. Erstmals findet am 21./22. September 2017 im Palmenhaus in Erfurt zu diesem Thema
Sie erhalten die Möglichkeit, sich zum Experten für Kundenbeziehungsmanagement weiterbilden zu lassen. Der MAS CRM orientiert sich konsequent am CRM-Framework der ZHAW für Analyse und