Bildung
Bitte weitersagen: Subventionen für Contac...
Der Branchenverband CallNet.ch informiert über Subventionen für den Vorbereitungskurs und für die Prüfung zum Contact Center Supervisor mit eidg. Fachausweis. . Kursgebühren: Der Bund übernimmt
CAS Integrated Campaign Management
Der Nachfolgelehrgang des Callcenter Managers startet am 16. März 2018 und richtet sich an Verantwortliche und Spezialisten aus Marketing, Kommunikation und Kundenbeziehungsmanagement. Die Anforderungen im
Prüfungstermin CCA, Juni 2018
Exzellente Kundenbetreuung bildet heute in allen Unternehmen den Kern einer gelebten Kundenorientierung. Die entsprechenden Contact Center sind damit betraut, den Kunden am Telefon die nötigen Auskünfte
Ist der Nutzen von Compliance messbar?
Compliance ist ein sehr breites Themenfeld, die Literatur häufig nur schwer verständlich und die Kosten für den Aufbau von Compliance sind hoch. Allerdings kann durch
Sprachkenntnisse in der Wirtschaftswelt
In Zeiten der globalen Vernetzung werden Sprachkenntnisse für jedes Unternehmen mehr und mehr zu einer wichtigen Komponente, wenn es um Handelsbeziehungen und Märkte geht. Wer
CAS Online Shop and Sales Management
Optimieren Sie Ihr Online-Business und gewinnen Sie neue Kunden In der Weiterbildung «CAS Online Shop and Sales Management» lernen Teilnehmende die digitale Wertschöpfungskette zu analysieren
CAS Sales and Distribution Management
Steuern Sie zielgerichtet Verkauf und Distribution Ihres Unternehmens Die Weiterbildung «CAS Sales and Distribution Management» vermittelt Fach- und Methodenkenntnisse für das Management von Kundenbeziehungen, Absatzkanälen
CAS Digital Banking
Spezialistin und Spezialist im Digitalisierungsprozess in der Finanzbranche Die Studierenden lernen, den digitalen Wandel ihres Institutes fachlich kompetent, ganzheitlich und nachhaltig zu gestalten und zu
Visuelle Kommunikation im Business
Mit Bildern geht alles leichter! Das Zauberwort der Zukunft heisst Visuelle Kommunikation. Erstmals findet am 21./22. September 2017 im Palmenhaus in Erfurt zu diesem Thema
MAS Customer Relationship Management
Sie erhalten die Möglichkeit, sich zum Experten für Kundenbeziehungsmanagement weiterbilden zu lassen. Der MAS CRM orientiert sich konsequent am CRM-Framework der ZHAW für Analyse und
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.