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Punktgenaue Kommunikation (Januar 15, 2018 5:58 pm)
Mit der Cloud zu mehr Erfolg (Januar 15, 2018 2:37 pm)

Best Practice

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Okt 06, 2011No Comments

In einer Co-Präsentation mit Partner AXA Winterthur präsentiert Call Center Managerin Saskia Stalder (Competence Call Center) den “Wettbewerbsvorteil Kundenerlebnis” Im Vortrag “Der Wettbewerbsvorteil Kundenerlebnis –

Whitepaper

Sep 13, 2011No Comments

Performance Management und Analytik – Business Intelligence trifft Business Process Management. Neuestes Kompendium ab sofort zum kostenfreien Download verfügbar. Der bekannte IT-Publizist und IT-Experte Dr.

Havarie-Management

Sep 09, 2011No Comments

Best Practice_Das Traditionsunternehmen K+S setzt auf SAP BCM im IT-Helpdesk. Kundenindividuelle Geschäftslogik ermöglicht effektives Arbeiten im Havariefall. K+S gehört weltweit zur Spitzengruppe der Anbieter von

Qualität ist, was der Kunde honoriert

Sep 30, 2010No Comments

QUALITÄTSMANAGEMENT_Qualitätszertifikate spriessen aus dem Boden wie Pilze. ISO, COPC, EFQM, Six Sigma und wie sie alle heissen, wer kennt sich da noch aus? Die Qualitätsdiskussion

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Mitgehangen

Sep 15, 2010No Comments

RECHT_Die Aufzeichnung von Gesprächen hat in den vergangenen Jahren technologisch grosse Sprünge gemacht. Aber das Recht macht keine Sprünge. Vorsicht ist angebracht, sonst gilt «mitgefangen,

Datenbearbeitung ausserhalb der Schweiz

Jun 30, 2010No Comments

DATENSCHUTZRECHT_Daten im Ausland bearbeiten lassen? Kein Problem, aber nur wenn man ein paar Grundregeln beachtet. Es ist noch gar nicht lange her, dass man punktgenau

Datensicherheit: Recht und Realität

Okt 01, 2009No Comments

RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN_Das Recht stellt strenge Anforderungen an die Datensicherheit. Die Realität ist vielfach mit der Rechtslage überhaupt nicht deckungsgleich. Es fängt wie so oft bei

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