Best Practice

dsgvo

DSGVO betrifft mich, betrifft mich nicht

Apr 16, 2018No Comments

Wenn ein Unternehmen keine Daten erfasst oder besser sicherstellen kann, dass die erfassten Daten ausschliesslich von Bürgern und Bürgerinnen mit Sitz in der Schweiz stammen,

Die Referenten des Summit Jahrgangs 2018 von links: Roger Leimer (Ferrum), Michael Jeger (Post), Tom Buser (YukonDaylight), Adrian Wick (Hamilton Medical), Tom Seeger, David Spray (Globus)

Der Kundenservice wird zum neuen Marketing

Mrz 17, 2018No Comments

Begeisternde Kundenerlebnisse durch selbstverantwortliche Mitarbeiter, Service als Umsatztreiber und Kundenansprache mit innovativen Tools: Vertreter führender Unternehmen haben am YukonDaylight Customer Service Summit 2018 in Zürich-Oerlikon

Service Champions Event

Pop-up Event für Service Champions am 29.8...

Mrz 17, 2018No Comments

Der Kunde ist König – auch wenn er sich nicht immer so verhält. Besonders in Beschwerdesituationen kann es manchmal zu unschönen Situationen kommen. Das muss

Health Champions

Wie Krankenversicherungen Kunden digital be...

Feb 11, 2018No Comments

Vertreter unterschiedlicher Krankenkassen kamen am Pop-up Event für Health Champions zusammen, um sich offen über gemeinsame Themen wie die Digitalisierung der Kundenbeziehung, Kundenerlebnisse in der

Ali Murat Gürçay, CCR

Ein Ökosystem an Innovationen

Feb 09, 2018No Comments

Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und digitalen Welt keine Einzelleistung, sondern smartes Teamwork ist, demonstrierten die Gastgeber des Technology Summits auf sehr sympathische Weise: CCR

David Spray, Globus Loyalitätsprogramm

Frischer Wind für das Loyalitäts-Programm

Feb 07, 2018No Comments

Die Magazine zum Globus AG gestalten ihre Kundenbeziehungen enger. Am YukonDaylight Customer Service Summit 2018 zeigt David Spray, wie die Eintrittshürden des Loyalitätsprogramms gesenkt und

Adrian Wick, Hamilton Medical

Punktgenaue Kommunikation

Jan 15, 2018No Comments

Die Hamilton Medical AG integriert weltweit Schritt für Schritt die Customer Touch Points in die bestehende CRM-Lösung. CRM und E-Business Manager Adrian Wick schildert am

YukonDaylight Customer Service Summit 2018

Best Practices für CRM und Service Leader

Nov 26, 2017No Comments

Was Kunden erwarten und wie sie mit den Unternehmen interagieren, verändert sich rasant. Neue Technologien versprechen intensivierte Kunden­erlebnisse und Kostenvorteile. Am YukonDaylight Customer Service Summit

Nespresso gewinnt «Customer Excellence Awa...

Okt 20, 2017No Comments

Das Customer Service Team von Maurizio Bardella, Club Director Nespresso, wurde im Rahmen des Swiss CRM Forum 2017 mit dem «Customer Excellence Award 2017 »

Andreas Fleschurz (Wir Kunde), Maria Hoffrichter-Zanetti (CCC) und Catherine Crowden (BSI)

Service Champions unter sich

Sep 24, 2017No Comments

Am 20. September 2017 fanden sich Customer-Service- und -Experience-Champions im Impact Hub Wien ein. Die «werbefreie Zone» dient Service Profis dazu, sich zu inspirieren, neue

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