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Best Practice

Ist der Nutzen von Compliance messbar?

Jun 06, 2017No Comments

Compliance ist ein sehr breites Themenfeld, die Literatur häufig nur schwer verständlich und die Kosten für den Aufbau von Compliance sind hoch. Allerdings kann durch

Über 90% der Firmen verlieren Geld im Mark...

Apr 18, 2017No Comments

Und dies alleine deswegen, weil sie Marketing-Automation ignorieren oder schlicht die Möglichkeiten nicht kennen. Jedes Unternehmen hat heute einen Online-Auftritt. Viel Geld fliesst in Google

Schreiben Sie (Ihre) Geschichte

Apr 06, 2017No Comments

Content heisst die neue Währung im Marketing. Der Trend hält sich schon mehrere Jahre und ist nun auch definitiv in der Schweiz angekommen. Content Marketing

Wie Storytelling gelingt: 10 Tipps für den...

Apr 06, 2017No Comments

Storytelling ist in einer gelungenen Unternehmenskommunikation unverzichtbar. Dazu braucht es Erzählstoff. Wirkungsvolle Geschichten, die weitererzählt werden können, entstehen aber nicht einfach so. Sie werden gemacht.

Website Relaunch: Detailliert geplant läuf...

Mrz 13, 2017No Comments

Website-Relaunches sind in der digitalen Welt an der Tagesordnung. Zur Routine-Angelegenheit sollte so ein Projekt jedoch niemals werden, denn für einen perfekten Ablauf gibt es

Rose-Madeleine Harringer, TELAG

Rose-Madeleine Harringer gewinnt CAt-Award ...

Feb 22, 2017No Comments

Rose-Madeleine Harringer, seit 25 Jahren Bereichsleiterin bei der TELAG, wurde am 21. Februar 2017 im Rahmen der CCW in Berlin als „Callcenter Managerin des Jahres“

Carmen Beissner

Kolumne: Über den Wolken

Feb 15, 2017No Comments

Ich war mal Vielfliegerin. Stewardess. Vor etwa 20 Jahren. Ich hatte den Job damals mit Glück bekommen. Der Job der Stewardess war mega beliebt und

Tomi Selak Swiss Re

„Wir haben konsequent aus der Kundens...

Feb 15, 2017No Comments

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Rückversicherers Swiss Re kommen beim neu geschaffenen globalen Single Point of Contact, dem ContactOne, schnell und präzise zu allen Informationen,

Marcus König

Disruptives WAS?

Feb 14, 2017No Comments

Wie innovative Trendsetter etablierten Unternehmen den Spiegel vorhalten Autor: Marcus König, mensch.business * Jetzt sind wir also soweit! Das Dampfschiff hat das Segelschiff ersetzt, das

Pop-up Event Service Excellence

«Gute Kundenerlebnisse haben drei Dimensio...

Feb 12, 2017No Comments

«Gute Kundenerlebnisse haben drei Dimensionen» sagt Richard Sheahan, Principal Consultant bei Forrester. Welche das sind und wie sie in der Praxis realisiert werden können, erfuhren

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