All posts by Meike Tarabori

Webhelp stärkt Stellung auf dem Europäisc...

Jun 21, 2018No Comments

Die Webhelp-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich BPO und Customer Service Management hat heute angekündigt, dass sie eine Vereinbarung zur Übernahme von 100 %

Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales

Wie eine enge Zusammenarbeit zwischen Sales...

Jun 21, 2018No Comments

Kunden nehmen ein Unternehmen immer als Einheit wahr. Die interne Zusammenarbeit zwischen Sales und Marketing muss deshalb Hand in Hand funktionieren. Isoliert agierende „Silos“ und

Customer Care Day 2018

Rückblick: Customer Care Day Schweiz 2018

Jun 14, 2018No Comments

Um beim schnellen Flow des digitalen Zeitalters mithalten zu können, braucht es Mut, Dynamik und Innovation. Diesen Anforderungen trug der diesjährige Customer Care Day Schweiz

voice technology

Unternehmen setzen vermehrt auf Sprachassis...

Jun 12, 2018No Comments

Eine aktuelle Umfrage von Pindrop, ein Pionier für Sicherheit und Authentifizierung bei der Sprachkommunikation, hat die wachsende Bedeutung von Sprachtechnologien für die Kommunikation mit Kunden

Sirin

Stolpersteine im Beschwerdemanagement

Jun 11, 2018No Comments

CMM im Gespräch mit Zehra Sirin, Expertin für Strategie- und Prozessmanagement und Autorin des Fachbuches «Die 5 Sterne Strategie – Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von

Webinar zum Launch von Lingware Suite von Spitch

Spitch veranstaltet Webinar zum Launch von ...

Jun 11, 2018No Comments

Das Unternehmen Spitch wird ein Webinar zum Launch von Lingware Suite durchführen, welches sich thematisch der Benutzerfreundlichkeit sowie der praktischen Erstellung von Anwendungen widmen wird. Wann: 26.

zendesk

Zendesk mit neuen Tools für ein besseres K...

Jun 07, 2018No Comments

Berlin, 7. Juni 2018 – Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, baut sein Lösungsangebot für große Unternehmen weiter aus und verbessert die Kundenserviceinteraktionen mit

diversity

Der wahre Wert von Diversity im Unternehmen

Jun 07, 2018No Comments

Gastbeitrag von Susanne Wechsler Sprachliche Vielfalt – ein häufig vernachlässigtes Thema im Management Die Entwicklung im Bereich Diversität, Globalisierung, aber auch Unternehmenskultur (#metoo) und Integration

Squid-App

Personalisierte Nachrichten-Feeds für Mill...

Jun 05, 2018No Comments

SQUID App, die erste Nachrichten-App für Millennials, hat gerade 1.000.000 Downloads erreicht. SQUID App wurde von Njuice AB entwickelt, einer Mobilentwicklungsfirma in Stockholm, Schweden. Es

Garnter Magic Quadrant

Führende Anbieter für Contact-Center Lös...

Jun 05, 2018No Comments

Leader im Gartner Magic Quadrant 2018 ausgezeichnet Renommierten Anbietern für Contact-Center-Lösungen ist es zum wiederholten Male gelungen, sich als führend im Gartner Magic Quadrant 2018 zu

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