All posts by Karin Stich

Swiss CRM Forum mit Callcenter-Session

Sep 21, 2017No Comments

Am 27. September 2017 findet das Swiss CRM Forum im Dolder Grand Hotel Zürich statt. Für Entscheidungsträger aus dem Customer-Care-Umfeld bietet das Forum spannende Best

Die Kunst der Kundenbeziehung

Sep 21, 2017No Comments

Anfang September veröffentlich der Haufe Verlag das neueste Buch von Prof. Dr. Nils Hafner „Die Kunst der Kundenbeziehung – die besten Ratschläge für ein profitables

Whitepaper 6 Tipps für Beratungs- und Vert...

Sep 21, 2017No Comments

Customer first. Digital second. Das Verständnis für Kunden und ihre Bedürfnisse, der Kundenfokus, ist der zentrale Ausgangspunkt für eine Vertriebsstrategie. Dies ist gerade im Zeitalter

Marketing-Automation für Bestandskunden

Sep 21, 2017No Comments

Durch automatisiertes und individuelles Leadmanagement neue Umsatzhöhen erreichen Krachende Marketingkampagnen, lautes Werbegeschrei, immer mehr, immer lauter: Viele Unternehmen setzen alles daran, möglichst schnell möglichst viele

E-Commerce-Trends: Online-Shops können Lad...

Aug 30, 2017No Comments

HSG-Forschende untersuchen Online-Handel in Deutschland, Österreich und der Schweiz Welche sind die bekanntesten Cross-Channel-Händler? Wieviel geben wir monatlich online und offline aus? Wie wichtig sind

Kommunikation per Bot bestimmt den Ton

Aug 30, 2017No Comments

von Marleen Albrecht, Goldbach Interactive Bots [von englisch robot ‚Roboter‘]  gelten in den Büros zeitgemäßer Online-Marketing-Agenturen bereits als angesagter Trend und werden in einschlägigen Medien

Repräsentative​ ​Studie​ ​zu​ ...

Aug 30, 2017No Comments

Der​ ​kaufmännische​ ​Verband,​ ​Angestellte​ ​Schweiz,​ ​die​ ​SKO​ ​und​ ​ZPG​ ​publizieren heute​ ​eine​ ​repräsentative​ ​Studie​ ​zur​ ​Arbeitszeit.​ ​Sie​ ​zeigt,​ ​dass​ ​jüngere​ ​Befragte​ ​und Kadermitarbeitende​ ​sich​ ​mehr​

Rundumservice für Schoppen-Kapseln

Aug 25, 2017No Comments

Best Practice: Wie Nestlé BabyNes mit der Oracle Service Cloud für zufriedene Eltern sorgt Nestlé BabyNes steigert Effizienz im Marketing, verbessert den Kundenservice und optimiert

Carmen Beissner startet bei Lemoncat

Aug 23, 2017No Comments

Die CAt-Award Preisträgerin Carmen Beissner startet bei LEMONCAT, dem Online-Marktplatz für Business-Catering, durch. Als CCO übernimmt sie die strategische Kundenstimme im Unternehmen, das perfekte Kundenerlebnisse

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