All posts by Karin Stich

Das war der Yukondaylight Customer Service ...

Mrz 23, 2017No Comments

Kundenprojekte für Service Leader – Über 130 Entscheider erleben Kundenprojekte live. Marktdifferenzierung, neue Wachstumsfelder und Effizienzgewinne: Am YukonDaylight Customer Service Summit in Zürich-Oerlikon haben Vertreter

Post und Swisscom arbeiten am Internet der ...

Mrz 23, 2017No Comments

Die Schweizerische Post und Swisscom arbeiten für das Internet der Dinge ab sofort zusammen. Swisscom betreibt das sogenannte Low Power Network für beide und kann

Zwischen Druck und Resignation…

Mrz 21, 2017No Comments

Die 10 häufigsten Fehler im Verkauf und wie Führungskräfte richtig damit umgehen von Oliver Schumacher* Kaum ein Mitarbeiter in einem Unternehmen ist so transparent wie

Golden Headset Awards 2017 – Jetzt einrei...

Mrz 14, 2017No Comments

Die besten Contactcenter der Schweiz werden mit dem Golden Headset Award gewürdigt. Bewerben Sie sich jetzt in den Kategorien Innovation, Customer Focus, Employee Focus, Small

Website Relaunch: Detailliert geplant läuf...

Mrz 13, 2017No Comments

Website-Relaunches sind in der digitalen Welt an der Tagesordnung. Zur Routine-Angelegenheit sollte so ein Projekt jedoch niemals werden, denn für einen perfekten Ablauf gibt es

Wir haben bedeutende Qualitäts- und Effizi...

Mrz 01, 2017No Comments

Die Kreditkartenherausgeberin BonusCard.ch AG hat mit dox42 und YukonDaylight den Schriftverkehr im Customer Center optimiert. Am YukonDaylight Customer Service Summit vom 15. März 2017 erklärt Wolfgang

CAt-Award Berlin 2017

CCW 2017 so erfolgreich wie nie

Feb 27, 2017No Comments

8.000 Besucher kamen zur 19. Internationalen Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center, CCW, nach Berlin  Jetzt vormerken: Die CCW 2018 findet vom 26. Februar

USU World am 10. und 11. Mai 2017 im Kosmos...

Feb 17, 2017No Comments

      Smart Services im Zeitalter der Digitalisierung Deutsche Unternehmen brauchen eine neue digitale Service-Kultur. Und die Zeit drängt: aktuelle Studien von KPMG, Experton

Kunden wollen persönliche Beratung

Feb 16, 2017No Comments

Studie von Verint Untersucht Präferenzen deutscher Verbraucher  Trotz immer größerer Beliebtheit digitaler Kommunikationskanäle möchten 75 Prozent der deutschen Verbraucher, dass der direkte persönliche Kontakt Teil

Professionelles Management von Audiogeräte...

Feb 15, 2017No Comments

Mit Analyse-Services bessere Geschäftsentscheidungen treffen Audiogeräte in einem Contact Center sind – neben den offensichtlichen Funktionen der Kommunikation – auch aussagekräftige Quellen für Geschäftsanalysen. Moderne

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