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Das Personal-Puzzle (November 8, 2017 11:58 am)
Maximaler Kundenfokus (November 8, 2017 11:09 am)
Die Kaufreise der B2B-Kunden verstehen (November 6, 2017 11:54 am)
Cloud-Auszeichnung für B+S (November 6, 2017 10:55 am)
Karlo Lovric startet bei BSI durch (November 3, 2017 1:54 pm)

All posts by Karin Stich

Das Personal-Puzzle

Nov 08, 2017No Comments

Für jeden Mitarbeiter die richtige Rolle Jeder Jeck ist anders – dieser Spruch trifft auch auf die Unternehmenswelt zu. Das besondere Kapital der Betriebe: die

Maximaler Kundenfokus

Nov 08, 2017No Comments

Kaffee-Expertin mit Passion: Anne-Lene Petersen, Quality & Training Manager im Customer Relationship Center (CRC) von Nestlé Nespresso, präsentierte im Rahmen des Swiss CRM Business Clubs,

Die Kaufreise der B2B-Kunden verstehen

Nov 06, 2017No Comments

Das Entwickeln von Customer Journeys ist im B2C weitgehend Usus. Im B2B hingegen sollten Buyer Journeys für Erstkunden und solche für Bestandskunden entwickelt werden. Denn

Cloud-Auszeichnung für B+S

Nov 06, 2017No Comments

Bucher + Suter, bekannt als spezialisierter Anbieter für Cisco Contact Center und Collaboration Technologien, gab heute den Erhalt des begehrten Cisco Partner Summit EMEAR1 Awards

Zeit für individuelle Teamplayer

Nov 02, 2017No Comments

Im Gespräch mit Ulrike Stahl, Kooperationsbotschafterin und Autorin des Buches „So geht WIRtschaft!“ Konkurrenz belebt das Geschäft! Der Stärkere gewinnt! Geflügelte Worte, die viele von

Kundenservice aus der Cloud

Okt 30, 2017No Comments

Swisscom und Genesys spannen noch stärker zusammen: Unter dem Namen «Easy Contact Center» bringen die beiden Unternehmen ein attraktives Cloud-Contactcenter-Angebot auf den Schweizer Markt. Genesys

Stay connected: CCW 2018

Okt 26, 2017No Comments

20. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog vom 26. Februar bis 1. März 2018 Startups fordern etablierte Unternehmen heraus: Sie nutzen ganz gezielt neue technologische Möglichkeiten,

ASC: Neuer Entwicklungsstandort

Okt 26, 2017No Comments

ASC, der globale Anbieter für Recording- und Analytics-Lösungen mit Hauptsitz in Deutschland, eröffnet einen weiteren Entwicklungs- und Teststandort in Brașov, Rumänien. Zusätzlich zu den beiden

Top-Marken setzen auf KI

Okt 26, 2017No Comments

Eine weltweite Umfrage des MIT Technology Review und Genesys unter mehr als 550 Führungskräften in 30 Ländern und Regionen ergab, dass 91 Prozent der Kultmarken Lösungen

YukonDaylight Customer Service Summit 2018

Okt 26, 2017No Comments

24. März 2018 von 13 bis 17 Uhr, Holiday Inn Zürich Messe Die Kundenerwartungen und die Art wie Kunden mit Unternehmen interagieren verändern sich rasant.

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