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All posts by Karin Stich

Oracle Modern Business in the cloud

Modern business in the Oracle Cloud

Apr 16, 2018No Comments

Business heute – Business morgen Die Unternehmen heute sind gefordert durch die Globalisierung, Kostendruck, ständiger interner und externer Prozessoptimierungen sowie durch technologische Herausforderungen Die Marktgegebenheiten

Mikkel Svane Zendesk

Zendesk startet neue, KI-gestützte Self Se...

Apr 11, 2018No Comments

Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, führt Guide Enterprise ein. Die neue Wissensdatenbank nutzt künstliche Intelligenz, um größere Unternehmen bei der Identifizierung von Wissenslücken

Golden Headset Awards 2018

10 Jahre Golden Headset Awards

Apr 10, 2018No Comments

Bühne frei für die besten Customer Care Teams der Schweiz! 27. November 2018, ab 16 Uhr, Miller’s Zürich Wie begeistert man Kunden? Wie gewinnt man

Stefan Müller

Stefan Müller startet bei Oracle durch

Apr 10, 2018No Comments

Seit Dezember 2017 ist Stefan Müller als Application Sales Representative für internationale Enterprise Kunden bei der Firma Oracle Schweiz verantwortlich. Oracle Corporation ist ein US-amerikanischer

CRM Umfrage 2018

CRM Anbieterübersicht 2018

Apr 10, 2018No Comments

Es ist wieder so weit: Wir planen unser beliebtes CRM-Special mit einer praktischen Übersicht über die CRM-Anbieter und Berater in der Schweiz! Präsentieren Sie Ihr

Claudia Simon und Uwe Techt

Global optimieren statt lokal verschlimmbes...

Apr 05, 2018No Comments

von Claudia Simon und Uwe Techt, Vistem* „Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, auch nicht die intelligenteste, es ist diejenige, die sich am

Zendesk Bot spricht deutsch

Mrz 26, 2018No Comments

Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, bringt seinen „Answer Bot“ nach Deutschland und Frankreich und stellt die künstliche Intelligenz (KI) nun auch in den

Genesys integriert Salesforce

Genesys integriert Salesforce

Mrz 21, 2018No Comments

Genesys integriert seine Omnichannel-Routing-Engine mit Salesforce Service Cloud Lightning. Damit ermöglicht der Marktführer für Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen erweiterte Routing-Funktionen. Gemeinsame Kunden können durch die Omnichannel-Orchestrierung

CCC Convention Wien

CCC Convention geht in die nächste Runde

Mrz 21, 2018No Comments

Am Mittwoch, dem 13. Juni 2018 präsentiert CCC im Studio 44 in Wien die 21. CCC Convention zum Thema „The next dimension of Customer Experience:

Roberto Patera, Spie

Roberto Patera wird zum Managing Director v...

Mrz 20, 2018No Comments

SPIE MTS AG, eine Tochtergesellschaft der SPIE Schweiz AG und Anbieter von multitechnischen Dienstleistungen, gibt die Ernennung von Roberto Patera zum Managing Director für die

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