All posts by Claudia Gabler

Sinn und Unsinn von Unified Communications

Mrz 19, 2017No Comments

Unsere neue CMM-Ausgabe, die im April 2017 erscheint, widmen wir dem Trend-Thema Unified Communications (UC). Die Vorzüge von UC liegen auf der Hand: UC vereint

Oliver Hechler, BSI

BSI gewinnt Concordia

Mrz 12, 2017No Comments

BSI kann die Concordia Versicherungen als Kunden gewinnen. 1200 Mitarbeitende werden künftig unterstützt durch BSI CRM ihre Kunden ganzheitlich zu ihren Versicherungslösungen beraten. Ziel ist

Rose-Madeleine Harringer, TELAG

Rose-Madeleine Harringer gewinnt CAt-Award ...

Feb 22, 2017No Comments

Rose-Madeleine Harringer, seit 25 Jahren Bereichsleiterin bei der TELAG, wurde am 21. Februar 2017 im Rahmen der CCW in Berlin als „Callcenter Managerin des Jahres“

Carmen Beissner

Kolumne: Über den Wolken

Feb 15, 2017No Comments

Ich war mal Vielfliegerin. Stewardess. Vor etwa 20 Jahren. Ich hatte den Job damals mit Glück bekommen. Der Job der Stewardess war mega beliebt und

PIDAS Customer Care Day

„Be digital – create fans!̶...

Feb 15, 2017No Comments

Kundenprojekte, Impulse und Erfahrungsaustausch vom Silicon Valley bis zum ersten Rund-um-die-Uhr-Service-Machine C.O.R.A.: PIDAS lädt am 30. März 2017 zum Customer Care Day im PIDAS Cube

Tomi Selak Swiss Re

„Wir haben konsequent aus der Kundens...

Feb 15, 2017No Comments

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Rückversicherers Swiss Re kommen beim neu geschaffenen globalen Single Point of Contact, dem ContactOne, schnell und präzise zu allen Informationen,

Pop-up Event Service Excellence

«Gute Kundenerlebnisse haben drei Dimensio...

Feb 12, 2017No Comments

«Gute Kundenerlebnisse haben drei Dimensionen» sagt Richard Sheahan, Principal Consultant bei Forrester. Welche das sind und wie sie in der Praxis realisiert werden können, erfuhren

Harringer TELAG

Nominiert: Basler, Nespresso und TELAG

Feb 10, 2017No Comments

Drei herausragende Schweizer Führungspersönlichkeiten sind mit ihren Spitzenprojekten für den CAt-Award 2017 als „Callcenter Manager des Jahres“ nominiert: Rose-Madeleine Harringer (TELAG), Maurizio Bardella (Nespresso) und

X