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All posts by admin

Callpoint übernimmt Billag Callcenter

Triple-Win – wenn alle gewinnen

Apr 19, 2018No Comments

Callpoint übernimmt das Kundencenter und über fünfzig Kundenservice-Spezialisten der Billag. Der Standort Niederwangen/BE zieht deshalb Anfang 2019 nach Fribourg. Ein Glücksfall für Callpoint, die Mitarbeitenden

Jürgen Tom bei Telag

Kryptowährungen – so digital kann Callce...

Apr 19, 2018No Comments

Blockchain, Kryptowährungen, Initial Coin Offerings (ICO) oder auch Tokens sind in aller Munde.Der Handel mit Kryptowährungen wie Bitcoin oder Ethereum boomt und ICO spielen Millionen

DSGVO betrifft die meisten Schweizerfirmen

DSGVO betrifft mich, betrifft mich nicht

Apr 16, 2018No Comments

Wenn ein Unternehmen keine Daten erfasst oder besser sicherstellen kann, dass die erfassten Daten ausschliesslich von Bürgern und Bürgerinnen mit Sitz in der Schweiz stammen,

Hotline Test

Hotline-Test – Teil 32

Apr 10, 2018No Comments

Was für die Autoindustrie der Werkstatt-Test, ist für die Contactcenter-Industrie der Hotline-Test. CMM testet die Schweizer Hotlines auf Herz und Nieren bzw. auf Servicelevel und

Billag Customer Service

Callpoint übernimmt Billag

Mrz 13, 2018No Comments

Callpoint, der führende Schweizer Call Center Dienstleister, übernimmt per 1. Juli 2018 das Kundencenter der Billag AG in Fribourg. Dieser Schritt eröffnet rund 51 Festangestellten

Zukunft Cloud

Okt 18, 2017No Comments

ASC präsentiert die neue Version «neo 5.1» seiner Recording und Analytics Software. Die komplette neo Suite wurde um Cloud-Funktionen ergänzt und ist damit auf die

Forecast auf Knopfdruck

Okt 18, 2017No Comments

Erstmals in der Schweiz bietet die Experience Factory zusammen mit CCmath einen Lehrgang zum Thema Work Force Management an. Entscheidungsträger und WFM-Spezialisten profitieren hierbei von einem

Arun Mani, Freshdesk

Frischer Chat-Wind

Okt 18, 2017No Comments

Freshworks, der führende Anbieter von cloudbasierter Unternehmenssoftware, gibt heute den Launch von Freshchat bekannt. Die Software transformiert die Kundenkommunikation und ermöglicht es Unternehmen, mehr Leads

Grundbildung Fachleute Kundendialog

Grundbildung Fachfrau/-mann Kundendialog EF...

Mai 23, 2017No Comments

Kommunizierst du gerne mit Menschen? Dann ist die 3‐jährige Grundbildung für Fachleute Kundendialog EFZ genau das Richtige für dich! Die Fachleute Kundendialog stellen in der

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