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Die aktuelle Ausgabe

CMM 4-18 aktuelle Ausgabe

Der Konkurrenz einen Schritt voraus mit dem Contact Management Magazine!

Wo man sich dieser Tage umschaut und umhört: Überall ist von Künstlicher Intelligenz die Rede. Nicht nur im Contactcenter werden Lösungen immer «intelligenter». Auch in Medizin, Recht und Finanzen übernehmen die Maschinen zusehends mehr Aufgaben. Aber sind sie deswegen intelligent? Nein, sagt Pascal Kaufmann.

Weitere spannende Themen: Golden Headset Awards, Studie zum Chatbot-HypeMarketing-Automation, Modernes Leadership, Cloud Anbieterübersicht 2018 u.v.m.

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Touch. Point. Sieg. Wie Sie Kunden in digitalen zeiten gewinnen (Anne M. Schüller)

Wert: EUR 29.90

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Marketing-Automation für Bestandskunden. Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing (Anne M. Schüler und Norbert Schuster)

Wert: EUR 39.95

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Customer Journeys. (Helmut Kazmaier, Glenn Oberholzer, Anita Eichholzer)

Wert: EUR 25.00

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Customer Advocacy. When You Care, People Notice (Nicolette Wuring)

Wert: EUR 9.99

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Digitaler Dialog. Professioneller Kundenkontakt mit Social Media, E-Mail und Mobile (Gabriele Braun)

Wert: EUR 39.90

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Das neue Empfehlungsmarketing.  (Anne M. Schüller)

Wert: EUR 29.80

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WE-Q – Wir-Intelligenz. Warum wir ohne sie untergehen und mit ihr wirklich erfolgreich werden (Nicole Brandes)

Wert: CHF 28.90

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Workshop Baukasten. (Glenn Oberholzer, Anita Eichholzer, Ruberti)

Wert: EUR 25.00

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Customer Strategy. Aus Kundensicht denken und handeln (Phil Winters)

Wert: EUR 39.95

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Schluss mit halben Sachen im Verkauf. So handeln Top-Verkäufer (Oliver Schumacher)

Wert: EUR 24.80

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Der Spielfaktor. Warum wie besser arbeiten wenn wir spielen (Arne Gilbert)

Wert: EUR 10.90

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Das marter Working Manifest. Wann, wo und wie Sie am besten arbeiten (Guy Clapperton und Philip Vanhoutte)

Wert: EUR 14.99

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Die Kunst des Überlebens. (Roger Eric Gisi, PeterMeierhofer)

Wert: CHF 39,50

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30 Minuten Preise durchsetzen  (Oliver Schumacher)

Wert EUR 8.90

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Happy Sales. Mit positiver Psychologie und Zeitmanagement zum Erfolg im Verkauf (Sandra Schubert)

Wert: EUR 19.99

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