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Übersicht Cloud Anbieter 2018

Sie sind ein Unternehmen, eine Organisation spezialisiert auf Cloud-Lösungen? Sie

Übersetzen mit künstlicher Intelligenz

Wenn Sprache kein Hindernis für den Kundensupport ist

In Zeiten globaler Vernetzung und globalem eCommerce rücken wir immer

Almato

Der Service-Boost: Mitarbeiterunterstützung mit Real Time Interaction Management (RTIM)

Autorinnnen: Eva Günzler & Sara Gebhardt Höhere Service-Qualität, Performancesteigerungen um bis

voice technology

Unternehmen setzen vermehrt auf Sprachassistenten-Technologie

Eine aktuelle Umfrage von Pindrop, ein Pionier für Sicherheit und

CRM

PostFinance updatet CRM-System

Zusammen mit CRM-Partner BSI in die digitale Zukunft Baden, 16.

Roger Eric Gisi

Dienstleistungsmanagement: Dienen – Leisten – Managen

Die Schaffung zufriedener, loyaler Kunden ist der Zweck und «der

Cost to Serve: Wo sich das Kundenerlebnis am ehesten lohnt.

Häufig werde ich gefragt, wie sich das Kundenerlebnis im Service

Françoise Clemens, Sunrise

«Hören Sie auf Ihre Agenten!»

Vor zwei Jahren hat Françoise Clemes den Customer Service bei

HR

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Denken Frauen groß genug für Führungspositionen? Warum mentale Stärke ein

Stefan Haeseli

Vom eigenen Engagement zur motivierenden Führung

Autor: Stefan Häseli  Der Chef „brennt“ für das Unternehmen. Schließlich

Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales

Wie eine enge Zusammenarbeit zwischen Sales und Marketing gut gelingt

Kunden nehmen ein Unternehmen immer als Einheit wahr. Die interne

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Stolpersteine im Beschwerdemanagement

CMM im Gespräch mit Zehra Sirin, Expertin für Strategie- und

Digital

Umsetzung von Intelligent Analytics und Social Intelligence

Analysefähigkeiten dank pragmatischer KI

Autor: Beat Hochuli, freischaffender ICT-Journalist und lebt in Kota Kinabalu, Malaysia.

Kundendialog

Customer-Care-Evolution

Autor: Mauro Simoncini, Country Manager Schweiz und Österreich bei Genesys Solange

Chatbot-Mythen

Pegasystems entzaubert Chatbot-Mythen

Chatbots spielen in der digitalen Kundeninteraktion eine wichtige Rolle. Viele

Künstliche Intelligenz und Automatisierung

Künstliche Intelligenz und Automatisierung: der neue beste Freund im Arbeitsalltag?

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